İptal ve İade Politikası

Bu İptal ve İade Politikası, MyUNI Eğitim Platformu üzerinden sunulan online eğitimler, mentorluk programları, canlı eğitimler ve dijital içeriklere ilişkin satın alma işlemlerinde geçerli iptal ve iade koşullarını düzenlemek amacıyla hazırlanmıştır.

MyUNI Eğitim Platformu üzerinden satın alınan tüm hizmetlerde, satın alma işlemini gerçekleştiren kullanıcılar bu politikada belirtilen şartları kabul etmiş sayılır.

MyUNI platformunda sunulan hizmetler ağırlıklı olarak dijital içerik ve canlı eğitim hizmetleri kapsamında olduğundan, iade koşulları hizmetin niteliğine ve kullanıcının erişim durumuna göre farklılık gösterebilir.

Aşağıdaki durumlar iade değerlendirmesinde dikkate alınır:

• Eğitimin veya programın başlangıç tarihi

• Kullanıcının eğitim içeriğine erişim sağlayıp sağlamadığı

• Canlı etkinliğe katılım durumu

• Hizmetin teknik nedenlerle gerçekleştirilememesi

MyUNI, her iade talebini bu kriterler doğrultusunda değerlendirme hakkını saklı tutar.

Canlı olarak gerçekleştirilecek eğitimler, webinarlar veya etkinlikler için aşağıdaki koşullar geçerlidir:

• Eğitim tarihinden en az 48 saat önce yapılan iptal taleplerinde ücretin tamamı iade edilir.

• Eğitim tarihine 48 saatten daha az süre kala yapılan iptallerde iade yapılamaz.

• Kullanıcının etkinliğe katılamaması durumunda iade yapılamaz, eğitim kaydı mevcutsa kullanıcıya kayıt erişimi sağlanır.

MyUNI platformunda sunulan kayıtlı eğitimler ve dijital içerikler için:

• Satın alma işleminden sonraki 14 gün içinde eğitim içeriğine erişim sağlanmamak şartıyla yapılan iptal talepleri değerlendirilerek iade yapılabilir.

• Kullanıcı eğitim içeriğine erişim sağladıktan sonra, dijital ürün niteliği gereği iade yapılamamaktadır.

Ancak aşağıdaki durumlarda iade değerlendirmesi yapılabilir:

• Teknik bir hata nedeniyle içeriğe erişilememesi

• Platform kaynaklı sistemsel sorunlar

• Yanlış veya hatalı satın alma işlemi

Kontenjanı sınırlı mentorluk programlarında katılımcılar için özel kontenjan ayrılmaktadır. Bu nedenle:

• Program başlangıcından en az 72 saat önce yapılan iptallerde iade yapılabilir.

• Program başlangıcına 72 saatten az süre kala yapılan iptallerde iade yapılmamaktadır.

• Program başladıktan sonra yapılan iptal talepleri değerlendirmeye alınmayacaktır.

MyUNI gerekli gördüğü durumlarda katılımcıya başka bir mentorluk dönemine katılım hakkı sunabilir.

MyUNI aşağıdaki durumlarda eğitim veya etkinlik tarihlerini değiştirme veya iptal etme hakkını saklı tutar:

• Eğitmen kaynaklı zorunlu durumlar

• Teknik veya operasyonel sebepler

• Yetersiz katılımcı sayısı

Bu gibi durumlarda katılımcılara aşağıdaki seçenekler sunulur:

• Yeni belirlenen tarihte eğitime katılım

• Başka bir eğitime aktarım

• Talep edilmesi halinde ücret iadesi

İade talebinde bulunmak isteyen kullanıcılar aşağıdaki iletişim kanalları üzerinden MyUNI ile iletişime geçebilir:

İade taleplerinde aşağıdaki bilgilerin paylaşılması gerekmektedir:

• Ad ve soyad

• Satın alınan eğitim veya program adı

• Satın alma tarihi

• Talep edilen işlem (iptal / iade)

MyUNI, iletilen talepleri mümkün olan en kısa sürede değerlendirir.

İade talebinin onaylanması halinde ödeme, kullanıcının ödeme yaptığı yöntem üzerinden 7–14 iş günü içerisinde gerçekleştirilmektedir.

Bankaların işlem sürelerine bağlı olarak iadenin hesaba yansıma süresi değişiklik gösterebilir.

İptal ve iade süreçleri ile ilgili her türlü soru için MyUNI destek ekibi ile iletişime geçebilirsiniz.